شرایط تعویض و مرجوعی کالا
مراحل و شرایط بازگشت کالا را پیش از ارسال درخواست، شفاف و یکجا ببینید.
مهلت ثبت درخواست
درخواست بازگشت یا تعویض را حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل سفارش به پشتیبانی سالیمور اعلام کنید.
شرایط قابل قبول
کالا باید استفادهنشده، سالم و همراه با برچسب و بستهبندی اصلی باشد. تا زمان بررسی، از شستوشو یا ایجاد هرگونه تغییر در کالا خودداری کنید.
هزینه ارسال مرجوعی
اگر کالای تحویلی با سفارش مغایرت داشته باشد یا ایراد داشته باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده سالیمور است. در سایر موارد، پیش از ارسال با پشتیبانی هماهنگ کنید.
تعویض سایز
پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن، سایز جدید در صورت موجود بودن برای شما ارسال میشود و بابت ارسال مجدد هزینهای دریافت نمیشود.
مراحل ثبت درخواست
- 1شماره سفارش و دلیل درخواست را برای پشتیبانی ارسال کنید.
- 2در صورت مغایرت یا ایراد، تصویر واضح کالا را همراه درخواست بفرستید.
- 3پس از دریافت راهنمای ارسال، کالا را با بستهبندی و برچسب اصلی تحویل دهید.
- 4بعد از دریافت و بررسی کالا، نتیجه تعویض یا بازپرداخت با شما هماهنگ میشود.
قبل از ارسال کالا هماهنگ کنید
برای جلوگیری از تأخیر، ابتدا شماره سفارش و درخواست خود را برای پشتیبانی بفرستید و پس از دریافت راهنمای ارسال، کالا را مرجوع کنید.